Success stories

Comcast

Wirtualny Agent InteliWISE AnswerNow™ odpowiada na pytania na stronie ComcastTraining.com.

INFORMACJE OGÓLNE

Wirtualny Agent InteliWISE AnswerNow™ jest przewodnikiem po stronie internetowej ComcastTraining.com. Odpowiada na pytania użytkowników w następujących obszarach:

  1. Szkolenia dotyczące rozwiązywania problemów i wykorzystania procesów;
  2. Materiały szkoleniowe;
  3. Produkty;
  4. Organizacja;
  5. Materiały szkoleniowe dla przedstawicieli.

Avatar ma dostęp do treści szkoleniowych (prezentacja flash) i może przeglądać ich zawartość w celu znalezienia adekwatnej prezentacji do zadanego zapytania. Bieżące przeszukiwanie pozwala na korzystanie z najnowszej treści strony.

Główne cechy

Główne cechy Wirtualnego Agenta InteliWISE AnswerNow ™ to:

  1. przyjmowanie pytań użytkownika w języku naturalnym dzięki algorytmom wspierającym proces rozpoznawania języka naturalnego;
  2. sugerowanie tematów w odniesieniu do wcześniejszego scenariusza;
  3. integracja z zewnętrznymi systemami danych;
  4. audiowizualna prezentacja wiedzy;
  5. kontekstowy moduł prezentacji wideo;
  6. udzielanie odpowiedzi po przeszukaniu wielu źródeł.

Wygląd

Wirtualny Agent InteliWISE AnswerNow ™ (postać nr 88) znajduje się w każdej sekcji strony ComcastTraining.com, w prawym górnym rogu ekranu. Jeśli użytkownik kliknie w pole tekstowe do zadawania pytań, Agent pojawia się w rozszerzonym oknie.

comcast_expanded

Wyniki

The InteliWISE AnswerNow™ Agent:

  • wykorzystuje doświadczenie użytkowników wewnętrznych poprzez sprawny system wyszukiwania, co zapewnia wysoki poziom dokładności odpowiedzi;
  • zapewnia łatwiejsze korzystanie dla użytkownika dzięki rozpoznaniu języka biznesowego i interaktywnemu wideo;
  • zapewnia wgląd w zachowania klientów przy pomocy danych statystycznych i raportowania.

 

Jesteś zainteresowany wypróbowaniem tej technologii na Twojej stronie internetowej? Masz pytania?

Zadzwoń 503 007 594 lub napisz do nas.

Masz pytania? Napisz

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany.