live chat

Rozmowy, które przynoszą konkretny zysk

Dobra obsługa klienta zwiększa sprzedaż nawet o 50% [1]. Dlatego sposób, w który firmy rozmawiają z klientami jest kluczowy. W dobie komórek odpowiedź na pytanie, rozwianie wątpliwości lub porada są ważne – tu i teraz. Dlatego szybka i zadowalająca relacja z klientem może realnie wpłynąć na wzrost obrotów. Dzięki czatowi na stronie internetowej firmy zyskują […]

Czytaj więcej »

Najlepsze praktyki oprogramowania Live Chat ze świata

Konsultanci, dostępni poprzez Live Chat na stronie internetowej bądź w aplikacji mobilnej, to sposób na szybką komunikację z użytkownikami poszukującymi pomocy. A pomoc ta dotyczy nie tylko wyboru produktów czy spraw związanych z dostawami, ale może przybrać formę rozmowy z lekarzem, weterynarzem czy projektantem wnętrz.

Czytaj więcej »

Live Chat on-premise dla bankowości online

Rozwiązania IT w sektorze finansowym muszą bezwzględnie spełniać określone zasady bezpieczeństwa. Jest to szczególnie istotne ze względu na zabezpieczenie danych. Ich kontrola to priorytet, który wymaga zastosowania odpowiednich rozwiązań, spełniających restrykcyjne wymogi instytucji finansowych.

Czytaj więcej »

Dlaczego Live Chat czy chatbot w chmurze często nie spełniają wymogów wdrożeń typu enterprise?

“Chmura jest świetna, ale u nas to się nie sprawdzi. Dział security, compliance ani prawnicy się na to nie zgodzą, dane chcemy mieć u nas. Koniec, kropka.” Takie opinie coraz częściej można usłyszeć w korporacjach Doceniając wszystkie zalety rozwiązań chmurowych – elastyczność, niskie koszty wdrożenia, gotowe integracje – nie możemy zapominać, iż klient korporacyjny ma […]

Czytaj więcej »

Chatboty kontratakują, czyli 4 rzeczy, o których musisz wiedzieć, prowadząc biznes

Przepraszamy się z Chatbotami Kiedy niemalże 10 lat temu w InteliWISE, budowaliśmy pierwsze boty dla pionierskich klientów typu Kraft Foods, Orange czy Comcast Cable, z trudem zastawialiśmy się nad najwłaściwszą dla nich nazwą: Avatar, Wirtualny Doradca, Wirtualny Konsultant. Wszystko, tylko nie Chatbot – który wówczas kojarzył się z “dzierganymi” metodą garażową automatycznymi czatami z wirtualną […]

Czytaj więcej »

5 tematów dla Live Chat, które uratują koszyk

Brak szybkiej odpowiedzi na wątpliwości klientów jest najczęstszym powodem porzucenia przez nich koszyka Ponad 90% inwestujących w kampanie typu eMail Marketing, AdWords czy SEO w sklepach on-line, będąc na końcowym etapie, ocenia je pod kątem “wskaźnika konwersji” (liczby osób, które “zareagowały na kampanie i dokonało transakcji”). Ten z kolei, średnio na świecie oscyluje wokół zaledwie 0,3 […]

Czytaj więcej »