Warning: mktime() expects parameter 6 to be integer, string given in /home/c9ol3808/public_html/inteliwise.pl/wp-includes/date.php on line 319
Nowości - Strona 3 z 7 - InteliWise - Wirtualny Agent & Livechat

Nowości

Wyniki InteliWISE S.A. za IV kwartał 2015

Spółka wypracowała zysk dzięki wzmocnieniu pozycji na rynku cloud’owych rozwiązań informatycznych, optymalizujących obsługę klienta i e-commerce, dla wiodących klientów biznesowych oraz e-administracji. Po czterech kwartałach 2015 roku osiągnęła przychody ze sprzedaży w wysokości 1 721 303,02 zł oraz rekordowy zysk operacyjny 170 899,12 zł oraz zysk brutto z uwzględnieniem przychodów finansowych ponad 820 000 zł. […]

czytaj więcej »

Obsługa Klienta 2016: Oczekiwania

“Mamy taki problem, że w tempie dwucyfrowym rośnie nam ruch w sklepie on-line, a zarazem ilość telefonów i maili do naszej infolinii. Zadanie jest takie, żeby koszty obsługi nie rosły” (prawdziwa wypowiedź klienta).

czytaj więcej »

CASE STUDY Proaktywny Urząd

Aż 82% obywateli oceniło na “6” pierwszy w Polsce projekt związany z proaktywnym, przyjaznym podejściem do e-­usług w administracji. To kolejne wyróżnienie dla wzorowej obsługi klienta e-usług w ramach Pojedynczego Punktu Kontaktowego i Ewidencji Działalności Gospodarczej.  Wcześniej Komisja Europejska przyznała pierwszą pozycję obsłudze klienta polskiego Pojedynczego Punktu Kontaktowego. Zamiast typowego dla urzędów podejmowania decyzji bez […]

czytaj więcej »

Umieść Live Chat’a obok infolinii i formularza

Problem – gdzie umieścić Live Chat by działał najskuteczniej? Zaproszenia do Live Chat i ich właściwe umiejscowienie są kluczowym czynnikiem skuteczności czata. Jest kilka rozwiązań: “zakładka dolna”, “zakładka boczna”, button, link.  Praktyka pokazuje, iż rosnąca liczba sklepów on-line dodaje live chat jak link, tuż za numerem infolinii bądź linku do formularza.

czytaj więcej »

Rozwiązania IT automatyzujące obsługę klienta w sektorze administracji publicznej w Polsce.

W ramach nowego kontraktu z Comarch S.A. , InteliWISE S.A. uruchomi Wirtualnego Asystenta oraz Live Chat dla systemu Komendy Głównej Ochotniczych Hufców Pracy „Zielona Linia” Warszawa, 16 września 2015 r. – InteliWISE S.A. podpisał umowę z Comarch Polska S.A. na dostarczenie oraz prowadzenie rozwiązania Wirtualny Doradca dla nowego systemu Administracji Publicznej. Przedmiotem kontraktu jest uruchomienie […]

czytaj więcej »

InteliWISE uruchamia spin-off – help desk

InteliWISE uruchamia spin-off, dodający warstwę inteligencji do tworzącej się, polskiej specjalności – usług outsourcingu help desk Globalny rynek usług outsourcingu oraz usług help desk dynamicznie rośnie, a jego klientami są zwykle duże, globalne korporacje, dążące do optymalizacji kosztowej. InteliWISE planuje wykorzystać rosnące znaczenie Polski na mapie outsourcingu dostarczając usługi wsparcia najnowszej generacji, oparte na algorytmach sztucznej […]

czytaj więcej »

Wyniki InteliWISE za III kwartał 2014

Spółka osiągnęła wysoką dynamikę wzrostu oraz wypracowała zysk dzięki wzmocnieniu pozycji na rynku rozwiązań informatycznych związanych z obsługą klienta. Warszawa 14 listopada 2014 r. Notowana na rynku NewConnect spółka InteliWISE S.A. po trzech kwartałach 2014 roku osiągnęła przychody ze sprzedaży w wysokości 1 211 811,17 zł wobec 718 954 zł w porównywalnym okresie 2013 roku, co stanowi prawie 70 % […]

czytaj więcej »

InteliWISE dostarczy innowacyjne Contact Center za ponad 2,7 mln złotych.

  Najbardziej innowacyjne centrum obsługi klienta w polskiej e-administracji będzie wspierać urzędników administracji państwowej, samorządowej i przedsiębiorców. Warszawa, 05 listopada 2014 r. – InteliWISE S.A. podpisał umowę z Ministerstwem Gospodarki na dostarczenie oraz prowadzenie wielokanałowego, innowacyjnego Centrum Pomocy dla Pojedynczego Punktu Kontaktowego (PPK) i Centralnej Ewidencji i Informacji Działalności Gospodarczej (CEIGD). Wartość kontraktu to ponad 2,7 […]

czytaj więcej »

Wirtualny Asystent dla ubezpieczeń – Warta.pl

Wirtualny Asystent – Case Study – Warta.pl InteliWISE uruchomiło inteligentne wyszukiwanie informacji na nowej stronie www.warta.pl. Strona klienta “pichciła” się długo, ale wyszedł niebanalny i przejrzysty ergonomicznie projekt ubezpieczyciela, który dąży do silniejszej pozycji w ramach rynku ubezpieczeń on-line. Rozwiązanie stanowi jedno z najnowszych osiągnięć (samo) obsługi klienta i już pomaga Warcie zrozumieć o co […]

czytaj więcej »