Uncategorized

Rozmowy, które przynoszą konkretny zysk

Dobra obsługa klienta zwiększa sprzedaż nawet o 50% [1]. Dlatego sposób, w który firmy rozmawiają z klientami jest kluczowy. W dobie komórek odpowiedź na pytanie, rozwianie wątpliwości lub porada są ważne – tu i teraz. Dlatego szybka i zadowalająca relacja z klientem może realnie wpłynąć na wzrost obrotów. Dzięki czatowi na stronie internetowej firmy zyskują […]

Czytaj więcej »

O czym należy pamiętać dodając Live Chat do Call Center?

Live Chat połączony z infolinią w ramach wielokanałowego Call Center staje się powoli standardem. Klientom nie wystarcza już tylko możliwość kontaktu telefonicznego. Coraz częściej wykorzystywane są inne kanały – przede wszystkim Live Chat, umożliwiający stały i szybki kontakt z konsultantem. Dodając Live Chat do Call Center należy jednak pamiętać o odpowiedniej konfiguracji nowej funkcjonalności. Odpowiednia […]

Czytaj więcej »

Webinar InteliWISE z Telestax© USA

Jak zintegrować Chatboty z Call Center? Jak w ciągu kilku minut zaprojektować międzynarodową infolinię dla firmy? Jak połączyć wszystko z CRM-em? Zapraszamy na wspólny webinar z Telestax© z USA, dostawcą platformy Restcomm™ – najczęściej wybieranym oprogramowaniem open-source dla budowania i wdrażania rozwiązań komunikacji głosowej i tekstowej. Zaprezentujemy, w jaki sposób nasza nowa platforma www.comm.AI, zintegrowana […]

Czytaj więcej »

Jak unowocześnić obsługę klienta o sztuczną inteligencję?

Czy wiesz, że w Japoniii biura Call Center w 95 procentach obsługiwane są przez komputery i oprogramowanie inteligentne? Dodatkowo chatboty niemal w pełni automatycznie obsługują sklepy on-line, a o bezpieczeństwo dba się przez zastosowanie technologii biometrii głosowej rozpoznającej klienta systemu bankowego.

Czytaj więcej »

Rekrutację studentów też dotknie inteligentna rewolucja

Rekrutacja, sesja czyli ciągle powtarzające się pytania Rektoraty, dziekanaty czy wydziały rekrutacji od niepamiętnych czasów, regularnie  zmagają się z tymi samymi problemami. Setki czy nawet tysiące telefonów, maili czy połączeń czatowych kierowanych przez kandydatów oraz studentów dotyczą zwykle powtarzających sie spraw, typu:                 Odpowiedzi na nie są umieszczone na stronach […]

Czytaj więcej »